Στόχος μας είναι να μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι και ικανοποιημένοι από τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε περίπτωση που δεν μείνατε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών (απόδειξη ημερομηνίας παραλαβής αποτελεί η σφραγίδα του courier)  και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους, την πίστωση στο λογαριασμό σας με σκοπό να την χρησιμοποιήσετε για επόμενη αγορά ή την επιστροφή της αξίας τους με την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν τους παρακάτω όρους:

1. τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη πλήρη, χωρίς φθορές κ.λ.π.

2. η συσκευασία θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχει ανοιχτοί και να φέρει όλα τα απαραίτητα παραστατικά πώλησης

3. επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν θα γίνονται αποδεκτές και θα επιστρέφονται στον πελάτη

Διαδικασία και οδηγίες επιστροφής προϊόντων

1. επικοινωνήστε μαζί μας στο 2461302641, είτε με email στο info@motivo.gr, γράφοντας το ονοματεπώνυμό σας, τον κωδικό παραγγελίας, την αιτιολογία επιστροφής και αν επιθυμείτε αντικατάσταση, πίστωση στο λογαριασμό σας με σκοπό να την χρησιμοποιήσετε για επόμενη αγορά ή επιστροφή της αξίας του προϊόντος

2. θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικώς ή με email, δίνοντάς σας οδηγίες για το πώς θα μας στείλετε τα προϊόντα σας

3. παραδώστε το δέμα στη μεταφορική courier που θα σας υποδείξουμε

4. από τη στιγμή που θα παραλάβουμε τα προϊόντα σας θα προβούμε σε όλες τις απαραίτητες διαδικασίες για την αντικατάσταση του προϊόντος, την πίστωση στο λογαριασμό σας με σκοπό να την χρησιμοποιήσετε για επόμενη αγορά ή την επιστροφή της αξίας τους